01
可以反馈哪些问题
可反馈页面访问、功能说明、网络显示、交易查询、教程内容和安全线索。第三方 DApp 的业务结果可能需要同时联系其服务方。
02
反馈前准备信息
记录页面名称、设备与系统版本、网络名称、公开地址、交易哈希、错误提示、发生步骤和已尝试方法。
核对提示遇到不明确的网络、合约、地址或权限时，先暂停操作，再从可信来源确认。
03
不要提交敏感信息
任何反馈都不需要助记词、私钥、验证码、完整备份或远程控制权限。可对截图中的个人信息和余额进行遮挡。
04
安全问题与可疑页面
发现仿冒域名、假客服、恶意合约或异常授权时，保存网址、时间、交易哈希和截图，并立即停止进一步交互。
05
处理与复核流程
先根据公开信息复核网络和链上状态，再区分产品说明、网络状态或第三方服务问题。无法确认的内容不会被猜测为结论。